Precauciones telefónicas

Los casi dos años de pandemia cambiaron la manera en que nos comunicamos, adquirimos bienes o servicios. Ya ha quedado en evidencia el uso de internet, de aplicaciones, páginas y en general, de la red para poder incluso comprar alimentos.

Pero estos nuevos contactos y accesos no se limitan sólo a la red. EL uso del teléfono también ha sido muy importante en tiempos como el confinamiento y en los momentos de distancia física y social.

Con todo, el uso del teléfono para actividades comerciales creció durante la pandemia y especialmente en este último año. Sin embargo, también está el riesgo de que se use para estafas o incluso, para robar datos de las personas cuando no se tiene cautela.

Por ejemplo, casi tres de cada cuatro llamadas spam realizadas en Chile durante este año fueron realizadas por alguien que intentaba vender un producto o un servicio no solicitado. Así lo afirma el reporte Truecaller Insights 2021, estudio anual confeccionado por la aplicación Truecaller.

El reporte agrega que el crecimiento exponencial de las llamadas para vender telefónicamente algún producto no solicitado por los usuarios dominó este año en Chile, representando el 70% del total. En segundo lugar, aparecen las "llamadas molestas" de servicios financieros que ocupan el 22,6% del spam telefónico.

Un indicador positivo del estudio respecto de las personas, es las llamadas marcadas como estafas por los usuarios cayeron del segundo al tercer lugar, ocupando sólo el 7,4% del total de llamadas recibidas por los chilenos.

Sin embargo, este hecho no significa que haya que "bajar la guardia" ante este tipo de contactos, que en el último tiempo han estado radicando en aplicaciones de mensajería para poder estafar o usar los datos de las personas para cometer ilícitos.

"En Chile, muchos usuarios reportaron como intentos de engaño llamadas o mensajes de texto que de forma fraudulenta les solicitaron entregar claves bancarias a través de un link y, de esta forma, supuestamente recibir algún beneficio del Gobierno", explicó Alan Mamedi, de Truecaller. Una realidad que se debe tener siempre en cuenta.

"El uso del teléfono para actividades comerciales creció durante la pandemia".

"Aprender a llevarse mal"

Todos hemos experimentado, más de una vez, la experiencia de llevarnos mal con alguien. En más de una ocasión, sentimos una profunda molestia asociada a estados emocionales displacenteros que surgen ante la sola presencia de un otro que nos devuelve algo no reconocible en nosotros mismos o nos refleja características que, por razones desconocidas, rechazamos y revestimos de una racionalidad para poder justificar lo que experimentamos.

Lo vemos a diario en el espectro político o en las redes sociales; agredimos de formas disímiles a aquellas personas objeto de nuestra evaluación. Es algo que debe ser trabajado desde la niñez, apoyado en una política pública que promueva la creación de una Ley de Educación Emocional, como se ha hecho en otros países.

El freno a este tipo de iniciativas se justifica porque no existen los recursos, los deseos o las ganas (que no es lo mismo) de crecer en términos de inteligencia emocional y aprender a vivir en y con la diferencia. Es entonces que surge esta contradictoria propuesta de 'aprender a llevarse mal'.

Normalmente pensamos qué debo hacer para que tengamos una buena relación con otras personas, pero existe esta idea de flexibilizar nuestro modo de convivir con quien me llevo mal que está ahí, presente en nuestras vidas, ya sea compartiendo espacios de familia, de amistades laborales e incluso en un espacio de un Chile amado por todas y todos.

El ser humano tiene el potencial de establecer vínculos que permitan la convivencia armónica a pesar de los desentendidos y malestares, toda vez que prime la razón por encima de las emociones que muchas veces tienen su origen en pulsiones que emanan de nuestro inconsciente. En este sentido, es necesario trabajar con nuestros niños/as en el desarrollo de competencias desde la ética y la inteligencia emocional, 'llevarse mal' comienza a parecer una idea no tan descabellada porque la racionalidad establece una especie de homeostasis con la emocionalidad.

En la educación es dónde se da el primer paso en este largo pero fructífero camino. El sueño de un país en el que sus ciudadanos aprendan a convivir en la diferencia invita a pensar en todos estos aspectos.

"El ser humano tiene el potencial de establecer vínculos que permitan la convivencia armónica".

Luis Alemán Rodríguez, Psicólogo y académico de la Facultad de Educación, UCEN

El regreso de las caravanas

Las caravanas navideñas se han vuelto a tomar las calles, como hace dos años no ocurría. Es importante, en todo caso, que la población esté muy atenta a las medidas sanitarias que siguen con esta pandemia.

Aumento de casos

El tema de la pandemia es bueno tenerlo en cuenta especialmente por estos días en que se ha registrado un aumento significativo de casos de covid-19, de acuerdo a los reportes. Una especie de Dejavú de lo que pasó hace un año.

Información permanente

A inicios de la pandemia había reportes diarios con el covid, que fueron haciéndose cada vez más dispersos hasta desaparecer. Es clave que la población permanezca informada de la pandemia y de las campañas, de manera oficial.